Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Fly Fishing Artisan queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devolución.
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de tu producto.
Condiciones para la devolución
Para que aceptemos tu devolución, el producto debe cumplir lo siguiente:
- Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y con las etiquetas originales.
- Incluir el embalaje original, siempre que sea posible.
- Ir acompañado del comprobante de compra (factura o número de pedido).
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío para devolver el producto corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto llegue defectuoso o se haya producido un error en el envío por nuestra parte, en cuyo caso asumimos nosotros el coste.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmaremos la dirección de envío y los pasos a seguir.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso.
Contacto: info@flyfishingartisan.com
Reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo de entre 5 y 14 días hábiles tras la recepción y verificación del producto devuelto.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje. En estos casos, cubrimos íntegramente los gastos de devolución y reenvío.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, hechos a medida o que hayan sido claramente utilizados fuera de una prueba razonable.
Derecho de desistimiento (clientes de la UE)
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, dispones de un plazo mínimo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión, sin perjuicio del plazo ampliado de 30 días que ofrecemos voluntariamente.
Última actualización: 22 de agosto de 2026
